在上海有色网（SMM）主办的2024 SMM（第三届）新能源汽车供应链博览会暨驱动系统三电技术论坛上， 浩智科技电驱(桐城)有限公司质量总监徐巧斌对新能源电池企业质量管理进行了介绍。

新能源汽车发展前景和趋势

随着环保意识的不断提高和新能源汽车技术不断发展，新能源汽车市场日益繁荣。根据历年销售数据，2016年新能源汽车销售量为50万辆，到2023年总销售量已经达到了800余万辆，总销售量呈现出快速增长的趋势。

为什么会出现质量问题？

质量是生产出来的还是检验出来的”这个话题，一直以来成为企业界争论的焦点。

很多的公司，一旦有出现质量问题，就把责任往质量部门推，很多公司都存在着这样的错误观点：容许少数的不良，意外的瑕疵是无可避免的；品质是质量部门的责任；只重视产品的检验，检验人员需要负责解决瑕疵品；出了问题，都觉得是质量部门的事情。

如果忽略开发过程、生产过程控制，只靠质量检验，是不可能保证产品质量的，因为质量检验，只能剔除次品和废品，并不能提高产品质量。也就是说，质量控制的重点决不能放在事后把关，而必须放在开发阶段及制造阶段。

质量管理体系的每一环节都需要进行质量控制，而这些控制显然不是质检部门或质量管理部门能够完全承担的，必须由处于最佳位置的人员来实施这些控制。

质量管理的重要性

质量管理是现代企业发展中不可或缺的一环。它涉及到产品或服务的各个方面，包括设计、生产、销售和售后服务等。质量管理对提高产品质量、降本增效、增强顾客满意度和提升企业形象起着至关重要的作用。

1.降本增效

2.增强顾客满意度

3.提升企业形象

4.提升企业形象

质量管理战略目标

以顾客满意为中心，围绕研发、采购、制造、物流、市场、服务质量六大职能业务，打造具有特色的质量运营体系

质量管理战略规划

总体思路：秉承三年质量规划以顾客为中心，全面推进全价值链质量体系和工程能力建设，打造以客户驱动、价值为纲、依托数字化技术全面质量运营能力。

质量管理基本路线

从质量意识出发，坚守质量原则，把住质量底线，是每一名员工要铭记的！

质量体系建设

研发体系建设思路：基于标杆流程，根据公司自身特点设计流程体系；形成从目标、体系设计、体系运营到优化流程开发。

对标业内优秀公司，建立流程优化机制，同步推进6西格玛再造方法优化流程建设，建立适用于自身开发流程。

研发质量管理

新产品开发流程，符合APQP五个阶段，设定8个质量门节点，51个步骤，130余项关键交付物。

对新产品开发的设计开发、试制试验、早期遏制、生产启动、上市启动等各阶段进行质量阀管理，通过对每个零件、每个环节及每个交付物进行动态评审，识别并解决质量风险，促进产品质量提升。

质量损失曲线：前期共同参与新产品开发方式，质量问题在早期得到解决，量产时产品质量水平显著提升。

从7个方面开展新产品的管控，重点开展质量阀管理，历史经验教训、质量指标的监控及风险管理。

研发阶段风险识别是否充分？质量管理到位吗？

1. 设计方案合理吗？

2. 开发计划周期安排合理吗？

3. 试验验证充分吗？

4. 风险管理方法合理吗？

5. ……

带着以上问题，其对研发质量类的有关案例进行了解析。

DFMEA与设计风险的规避

通过实践发现我们所谓的质量问题背后都是设计问题和制造问题，质量是预防出来的，而不是检验出来的。

供应商质量管理

项目风险管理：根据新项目的产品定义、质量目标、项目计划、制造策略及市场策略，从供应商定点、先期质量策划、批量生产和持续改进四个方面，开展APQP/PPAP、质量问题改进、供应商绩效管理工作，确保采购件的质量、技术、成本、交付（QTCD）满足项目要求。

供应商管理质量、技术、成本、交付（QTCD）是否全面？

其从供应商开发试验阶段工艺可控吗？以及开发阶段的包装重要吗？等供应商质量案例进行了分析。

工厂质量管理

工厂质量管理以绩效管理为目标，对来料、过程、交付全过程进行质量管控，并建立质量问题管控机制，推进问题管理和整改。

如何控制产品质量？

产品在设计阶段就基本定位了，然后的质量全靠采购、加工制造、包装、运输来保证，把这些环节控制好，质量自然就控制好了。所以产品质量是在设计、工艺及生产过程中实现的，质量是通过设计及工艺、生产管理实现。

其还对工艺规划DFMEA向PFMEA转化、工艺质量类案例、过程质量类案例等进行了介绍。

客户质量管理

以客户为中心建立市场问题管理和响应机制，及时有效地解决市场问题降低客户抱怨，提升客户满意度

以客户为中心，以“快速、有效、满意”为目标

提升质量创新能力

创新是提高质量意识的重要手段，创新质量思维是做好质量的重中之重，通过管理模式创新、思维创新、方式方法创新，充分调动员工的积极性；将创新的思维、方法融入到质量工作中，学习标杆先进经验，提升质量管理水平，创新质量管理体系、创新问题改进方法及流程。

质量评价转变

质量评价：以往大多数公司对质量的评价好坏都是用合格率来体现。

结束语

基础质量：产品质量的基本要求，基础质量即使做到“零缺陷”，也只能保证用户没有抱怨，不能带来用户满意。从这个意义上来说，“零缺陷”要求并不过分。

期望质量：满足用户对产品的期望值，期望质量做得越好，用户满意度就越高。因此，我们要瞄准未来的用户需求，从产品设计、产品功能、营销和服务模式等方面进行大胆创新，才能提高产品的用户满意度。

魅力质量：超越用户期望的质量，我们要从造型、产品配置、新技术新工艺的开发等方面取得重大突破，才能超越用户的需求，不断给用户带来惊喜，提高用户的忠诚度。

质量是设计出来的，也是制造出来的，质量还包括服务质量。只有群策群力、精诚合作，通过系统的同步工程，共同把好每一个环节的质量关，才能有效控制项目质量风险。