格力电器渠道革新一直是家电业关注的焦点，特别是格力空调经销商家对此更为关注。据了解，河北市场作为格力渠道革新的先行者，在过去一年多时间里，格力电器以数字化零售转型为突破口，在新渠道、新产品、新营销、新服务上进行了全面布局，那现在其运营模式、经营状况究竟如何？今天我们就与大家一起走进河北格力市场，探究格力渠道革新成果。

降低供应链成本 提升售后服务效率

河北格力本着客户为先、科学管理的定位，不断优化供应链全流程服务体验，提升了履约效率。

据了解，河北格力供应链通过市场公开公平招标，引入具有市场竞争力的物流服务商，提供质高价优的物流服务。据了解，河北格力去年开始实行全省订单体积在12方以上免费配送，累计为经销商节省物流费用近2000万元，同时可根据客户配送距离，设定不同配送时效，实现全省48小时的履约时效，真正实现整车直达客户，第一时间保障货物送达。

通过对履约流程的专项提升，现格力河北已经能够将客户订单进行全流程的监控，实现客户在从下单、审核，到拣货、装车、出厂、送达、签收的可视化系统管理，消除了经销商对原有模式下履约时效不可控的担心，实现了物流履约时效提升和库存周转双赢的局面。

在售后服务方面，河北格力以“用户的每一件小事都是格力的大事”为理念，时刻保持客户为先，做实事、有价值的事、长期的事。实现了销售服务一体化、线上工单网格化、服务考评制度化和安维回款高效化等管理体制。

聚焦数字营销 发力零售驱动周转

相比于传统渠道，河北格力始终坚持以零售驱动周转，因此在终端的投入上大胆而又创新，做到了月月有活动，周周有爆破的促销形式。“在万人空巷抢格力期间，公司统一支持的夺元宝抽净水器、社区驻点推广等爆破形式，促进了门店销售达成超预期，导购员们也很开心拿到了高回报”，邢台你好我好有限公司李延祥先生介绍到。

据了解，为打破流量的边界，河北格力还号召有能力、有条件的经销商积极做带货直播。通过先让一部分人“走起来”，带动另外一部分人“动起来”，累计培养了超30家优秀直播经销商，其中大部分的直播账号超千人粉丝关注。

在目前火热的即时零售板块，河北格力积极拓展京东到家O2O及抖音本地化业务，通过统一化的运营，带动超200家经销商使用系统，半年时间累计带来超1200万的成交额。

在今年开年第一促“万人空巷抢格力”大促中，通过在全省推进电子认筹、新品首发等促销形式，最终实现了超3.7亿的成交额，真正让零售驱动周转的经营理念落到了实处。

打造年轻场景体验 坚持全品类发展

为了让用户更好体验格力电器健康品质产品，河北格力注重消费者年轻化趋势，坚持全品类发展。

在终端建设上精细化运作，把门店的布局根据不同面积迭代新风格。比如健康厨房区、客厅体验区、空调套餐系列区等，在装修风格上引入年轻、轻奢的色调，对专卖店的品牌门头进行了大胆迭代，让消费者从店外到店内的动线中都能够感受到清晰、明亮的品牌及产品展示，产生不一样的购买情绪价值。

据了解，今年河北格力计划在全省打造若干个500平方米以上的旗舰店，将更多的格力产品融合在消费者体验场景中，打造全场景体验的格力电器旗舰店。

同时，在产品经营方面，河北格力坚持以空调为核心品类，通过“1+N”的全品类发展战略，坚持“高端主推、结构转型”的大方向，2024年至今实现中高端销额占比超55%，同时在326河北格力生活电器经营战略发布暨风扇新品发布会中，非空品类销售额达成100%以上，这些数据的背后侧面表明了门店的经营状态趋势向好。

河北格力所秉承的客户为先、有作为敢担当、使命必达的价值观，对其在河北市场渠道新模式的不断探索起到了促进作用，同时从各项经营成果上证明了广大经销商的认可及拥护，这对整个空调下沉渠道的行业变革发展也有一定的启示作用，值得学习及借鉴。