2021年美的系全网双11总销售额破128亿元，全网第一，零售第一，连续9年保持家电全品类第一。美的会员大家庭人数破亿，全品类产品智能化、场景化亮点纷呈。还有智慧物流加持，从购到装一站式服务35分钟完成，安得智联送装一体首单效率再提升，年服务用户超千万！

值得一提的是，近日，工业和信息化部批复组建4家国家制造业创新中心，美的作为骨干企业参与了国家高端智能化家用电器创新中心，创新中心将聚焦家用电器高端化、智能化、场景化的发展方向。目前，美的智能场景累计执行超3.3亿次，2021年新增智能联网设备为去年同期2倍，智能云管家已服务690万用户。

品牌多元化组合，智能化、场景化产品成销售主流

理享生活高端品牌COLMO，全心全意守护健康新生活的小天鹅，用心致物匠心品质的东芝，年轻用户Z世代喜爱的华凌等等构建品牌矩阵，今年更有百年清洁品牌优瑞家加入，首战双11。从大众市场到高端市场，美的拥有广泛消费人群的的多品牌组合。

智能化、场景化家电成为本次销售主流，美的智能家居打造客厅、卧室、厨房、卫浴、阳台五大智慧生活空间智能化产品。目前，美的IoT联合电信、华为、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴，实现了生态共融。

超头部主播合作+多场总裁直播模式

渠道方面，除天猫、京东、苏宁易购，社交电商拼抖快渠道布局增长。今年直播仍滚烫，美的双11店铺自播重点发力，抖快新渠道直播打造账号矩阵，争夺流量。同时结合超头部主播合作+多场总裁直播模式，提升带货能力和互动升级。

话题营销+短视频营销提前造势吸引关注蓄水种草，不仅开展病毒式的话题内容，也在站内外进行核心品种草，促进站内外流量打通。通过优瑞家签约易烊千玺明星营销，小天鹅&万茜国潮营销，五条人合作的#美的五条折学#病毒视频，华凌与重庆半马#为热爱凌跑#等，促进品牌在大促期间的曝光和强化品牌认同，提前圈定用户。

美的集团成立私域流量运营项目组

当前公域流量的获客难度和成本越来越高，各行各业都在加紧构建自身的私域流量池。2021年下半年，美的集团成立私域流量运营项目组，搭建线上线下用户运营体系，打造低成本、频互动、可闭环的美的私域流量池。

为备战双十一，6月开始，美的重点建设运营基础设施，打通线上、线下用户数据通路，为全域用户精准引流奠定基础，以会员为核心抓手，优化用户成长路径，提升用户质量，在用户触点产品的功能和交互上做了统一迭代，建设提升各个事业部运营效率的平台工具、满足现有用户运营和业务场景的专业化数据中台。

值得关注的是，美的在挖掘核心价值用户上，会员运营起到了非常重要的作用；线下门店、京东、天猫、自营商城等各平台均打通会员体系，满足私域用户在各平台购物都可以享受到会员优惠；截止10月，美的会员总量已经突破1亿人；以会员权益及专属家电管家的1对1服务牵引用户加入私域，通过分层运营策略，推动更多高等级会员的成长。为做好练兵工作，美的用户运营团队提前解读各平台双11用户运营新规则，指导平台百家店铺进行会员运营，获取公域资源、提升会员销售贡献。

仅用时35分钟，完成送装一体服务

双11期间，安得智联出库件数破千万，同比增长502%。其中，首单从购到装一站式服务35分钟完成，安得智联送装一体效率再提升，年服务用户超千万！

安得智联提供从原料至成品的全链路供应链解决方案，包括生产精益物流、线上线下全渠道一盘货、物流仓干配一体化及2C服务送装一体化。美的集团自2015年启动一盘货物流变革，订单交付周期降低至20天，存货周转效率由51天提升至35天。凭借卓越的全链路数字化物流运营能力，安得智联助力美的将智慧物流从成本中心转变为价值创造中心，以物流及信息流的服务，实现企业资金流及商流的优化，促进 “四流合一”。