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9连冠!美的双11全网销售额破128亿

2021年美的系全网双11总销售额破128亿元,全网第一,零售第一,连续9年保持家电全品类第一。美的会员大家庭人数破亿,全品类产品智能化、场景化亮点纷呈。还有智慧物流加持,从购到装一站式服务35分钟完成,安得智联送装一体首单效率再提升,年服务用户超千万!

值得一提的是,近日,工业和信息化部批复组建4家国家制造业创新中心,美的作为骨干企业参与了国家高端智能化家用电器创新中心,创新中心将聚焦家用电器高端化、智能化、场景化的发展方向。目前,美的智能场景累计执行超3.3亿次,2021年新增智能联网设备为去年同期2倍,智能云管家已服务690万用户。

品牌多元化组合,智能化、场景化产品成销售主流

理享生活高端品牌COLMO,全心全意守护健康新生活的小天鹅,用心致物匠心品质的东芝,年轻用户Z世代喜爱的华凌等等构建品牌矩阵,今年更有百年清洁品牌优瑞家加入,首战双11。从大众市场到高端市场,美的拥有广泛消费人群的的多品牌组合。

智能化、场景化家电成为本次销售主流,美的智能家居打造客厅、卧室、厨房、卫浴、阳台五大智慧生活空间智能化产品。目前,美的IoT联合电信、华为、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴,实现了生态共融。

超头部主播合作+多场总裁直播模式

渠道方面,除天猫、京东、苏宁易购,社交电商拼抖快渠道布局增长。今年直播仍滚烫,美的双11店铺自播重点发力,抖快新渠道直播打造账号矩阵,争夺流量。同时结合超头部主播合作+多场总裁直播模式,提升带货能力和互动升级。

话题营销+短视频营销提前造势吸引关注蓄水种草,不仅开展病毒式的话题内容,也在站内外进行核心品种草,促进站内外流量打通。通过优瑞家签约易烊千玺明星营销,小天鹅&万茜国潮营销,五条人合作的#美的五条折学#病毒视频,华凌与重庆半马#为热爱凌跑#等,促进品牌在大促期间的曝光和强化品牌认同,提前圈定用户。

美的集团成立私域流量运营项目组

当前公域流量的获客难度和成本越来越高,各行各业都在加紧构建自身的私域流量池。2021年下半年,美的集团成立私域流量运营项目组,搭建线上线下用户运营体系,打造低成本、频互动、可闭环的美的私域流量池。

为备战双十一,6月开始,美的重点建设运营基础设施,打通线上、线下用户数据通路,为全域用户精准引流奠定基础,以会员为核心抓手,优化用户成长路径,提升用户质量,在用户触点产品的功能和交互上做了统一迭代,建设提升各个事业部运营效率的平台工具、满足现有用户运营和业务场景的专业化数据中台。

值得关注的是,美的在挖掘核心价值用户上,会员运营起到了非常重要的作用;线下门店、京东、天猫、自营商城等各平台均打通会员体系,满足私域用户在各平台购物都可以享受到会员优惠;截止10月,美的会员总量已经突破1亿人;以会员权益及专属家电管家的1对1服务牵引用户加入私域,通过分层运营策略,推动更多高等级会员的成长。为做好练兵工作,美的用户运营团队提前解读各平台双11用户运营新规则,指导平台百家店铺进行会员运营,获取公域资源、提升会员销售贡献。

仅用时35分钟,完成送装一体服务

双11期间,安得智联出库件数破千万,同比增长502%。其中,首单从购到装一站式服务35分钟完成,安得智联送装一体效率再提升,年服务用户超千万!

安得智联提供从原料至成品的全链路供应链解决方案,包括生产精益物流、线上线下全渠道一盘货、物流仓干配一体化及2C服务送装一体化。美的集团自2015年启动一盘货物流变革,订单交付周期降低至20天,存货周转效率由51天提升至35天。凭借卓越的全链路数字化物流运营能力,安得智联助力美的将智慧物流从成本中心转变为价值创造中心,以物流及信息流的服务,实现企业资金流及商流的优化,促进 “四流合一”。

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