【SMM快讯】江苏电力零售市场6月售后通报：634家用户发起698件诉求，合同周期与套餐问题占比近七成

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2026-07-26 11:25:16

7月24日，江苏电力交易中心发布2026年6月电力零售市场售后服务处理情况通报。本月累计634家用户向79家售电公司发起售后诉求698件。诉求数量排名前5的售电公司分别为江苏中源售电有限公司（82件）、江苏中鑫富能能源管理有限公司（65件）、江苏华电能源销售有限公司（53件）、大唐江苏售电有限公司（47件）、江苏苏新电力有限公司（45件）。从诉求内容看，合同周期问题（247件，占比35%）和合同套餐问题（221件，占比32%）合计占比近七成，合同有效性问题88件（13%）、合同签订未告知问题71件（10%）、其他问题71件（10%）。从服务结果看，截至6月30日，已解决诉求112件，未解决586件。未解决诉求数量排名前5的售电公司分别为江苏中源售电有限公司（79件，占比96%）、江苏华电能源销售有限公司（51件，占比96%）、大唐江苏售电有限公司（44件，占比94%）、江苏苏新电力有限公司（44件，占比98%）、江苏省能惠售电有限公司（38件，占比100%）。江苏电力交易中心自2023月启用零售商城售后服务功能以来，已按月常态化通报售后处理情况，旨在提升零售市场服务质量与透明度。

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